O QUE É
O SMSGateway é uma camada de middleware que centraliza o envio e a receção de SMS de todas as aplicações internas e parceiras de um banco num único ponto de integração, em vez de cada sistema ligar diretamente ao operador móvel. Cada aplicação é registada como uma entidade própria, com quota mensal, permissões de prioridade e regras de segurança específicas. O envio pode ser feito em tempo real por API (SOAP ou REST) ou em lote por upload de ficheiro. O que está por cima e por baixo pouco importa: qualquer aplicação integra da mesma forma, seja qual for o core por trás, e o operador móvel entra por um fornecedor substituível.
PORQUE IMPORTA
Do lado do banco passa a existir um único ponto de integração de SMS, em vez de uma dezena de ligações diretas ao operador, cada uma feita à sua maneira por um sistema diferente. Cada aplicação integradora tem quota, prioridade e lista de IPs próprios. O custo de cada envio é calculado ao segmento para bater certo com a fatura do operador, e o estado de entrega de cada mensagem fica registado ao detalhe. Quando a plataforma evolui, quem já está integrado não tem de refazer nada.
FUNCIONALIDADES
Governança por aplicação: cada sistema integrado é registado como uma aplicação própria, com quota mensal de SMS e permissão de envio de alta prioridade definida individualmente.
API SOAP e REST: envio em tempo real, individual ou em lote, através de uma API SOAP legada mantida estável ou de uma API REST moderna documentada em Swagger/OpenAPI.
Envio em lote com validação prévia: ficheiro com um SMS por linha, modo só-validação (dry-run) antes do envio efetivo e resultado linha a linha no fim do processamento.
Backoffice de autosserviço: interface web própria, com login por sessão e autenticação LDAP ou interna, para que um colaborador do banco envie campanhas de SMS em lote sem pedir desenvolvimento.
Contabilização exata para faturação: cálculo do número real de segmentos por mensagem, de acordo com o conjunto de caracteres usado, com contadores diários, mensais e anuais por aplicação.
Relatórios de entrega granulares: estados detalhados por mensagem - entregue no terminal, falha na entrega, entrega pendente, entregue ao operador, não entregue ao operador.
Segurança por certificado e lista de IPs: comunicação HTTPS/TLS obrigatória com certificados de cliente (mTLS) emitidos por aplicação e lista de IPs de origem autorizados por ambiente.
Relatórios automáticos: jobs agendados enviam por email, periodicamente, o relatório de utilização a cada aplicação integrada.
Arquitetura de fornecedor substituível: o envio efetivo do SMS passa por uma interface interna que se pode trocar, com um fornecedor "dummy" para ambientes de teste.
Novos canais de mensagens (WhatsApp, RCS): arquitetura preparada para acolher, no futuro, outros canais além do SMS.
VANTAGENS
App, internet banking, balcão virtual, rede de agentes, sistemas de crédito e CRM deixam de falar cada um por si com o operador móvel. Passam todos pelo mesmo ponto, com controlo central sobre quem envia o quê.
No backoffice de autosserviço, um utilizador de negócio carrega o ficheiro da campanha, valida-o antes de qualquer envio real e lança a campanha sozinho. Sem pedidos de desenvolvimento a cada campanha.
Cada SMS é contado ao segmento, de acordo com o conjunto de caracteres usado, e não por uma divisão fixa. Com contadores diários, mensais e anuais por aplicação, a fatura do operador confere-se linha a linha.
A plataforma foi modernizada por dentro: novo stack, nova API REST documentada com Swagger. Quem continua na API SOAP legada não teve de mexer numa linha.
Desenhado para ser o único ponto de integração de SMS do banco. Não mais um sistema para reconciliar.
PARA QUEM
App, internet banking, balcão virtual, rede de agentes e sistemas de crédito, cada um ligado ao operador à sua maneira. Sem visibilidade central sobre quotas, prioridade ou custo.
Uma equipa de marketing ou CRM que precisa de disparar uma campanha de SMS em lote sem abrir um pedido de desenvolvimento de cada vez.
Sem um cálculo preciso de segmentos por aplicação, confrontar a fatura do operador é uma discussão às cegas.
Precisam de evoluir a plataforma sem quebrar quem já está integrado através da API SOAP atual.
COMO FUNCIONA
Um formulário curto identifica o sistema, o volume mensal previsto, a prioridade, os IPs de origem e se precisa de receção de SMS e relatórios de entrega. Segue-se configuração e aprovação antes do go-live.
Ligação por API SOAP ou REST, ou por ficheiro em lote, validado antes em modo só-validação.
Os SMS são enviados através do fornecedor configurado e o estado de entrega é devolvido através dos relatórios de DLR.
Os segmentos e volumes são contabilizados por aplicação e reportados periodicamente por email através de jobs agendados.
O SMSGateway é um middleware que concentra num único ponto o envio e a receção de SMS de todas as aplicações do banco e dos seus parceiros, em vez de cada sistema ligar por sua conta ao operador móvel. Envia por API (SOAP ou REST) ou por ficheiro em lote e conta cada segmento com exatidão para faturação.
Sim. É agnóstico ao core: liga-se por API/ISO ao Banka, ao Finastra Essence, a sistemas legacy internos ou a qualquer outro core, sem tocar no sistema central. Do lado da rede é igual: a câmara de compensação de cada mercado, a EMIS em Angola incluída, entra por adaptador.
Nos dois modelos. Em mercados com exigências de residência de dados, os bancos optam normalmente por on-premise; SaaS onde a regulação o permite.
Faz as duas coisas. Cada aplicação integrada pode ser autorizada a enviar mensagens de alta prioridade, como OTPs. Em paralelo, o backoffice de autosserviço permite carregar um ficheiro de campanha, validar o formato e só depois disparar o envio em lote.
Equipas da própria INM: não subcontratamos a implementação. Depois do go-live, é a mesma equipa que opera, evolui e suporta o produto 24/7.
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